La realidad del reclutamiento en temporada alta
Cada verano, hoteles, restaurantes y complejos turísticos se preparan para recibir a miles de clientes. Y con esa preparación llega también un reto mayúsculo: contratar al personal adecuado en tiempo récord.
Un hotel de costa compartió recientemente con nosotros su experiencia. Cada vez que publicaban una oferta en plena temporada alta, recibían decenas de candidaturas. El problema no era la falta de interés, sino la falta de adecuación. Muchas personas vivían a cientos de kilómetros, no tenían disponibilidad real o carecían de la experiencia específica que el puesto exigía.
La responsable de RR. HH. nos lo dijo con claridad:
“Necesito identificar rápido quién encaja de verdad; no puedo perder horas revisando CVs que no aplican.”
La presión era enorme: mientras el hotel luchaba por cubrir turnos críticos, el equipo de selección gastaba horas y horas en tareas administrativas, sin llegar a la parte más estratégica del proceso: elegir bien a las personas correctas y garantizar una experiencia positiva tanto para ellas como para el negocio.
El antes: procesos lentos y costosos
Hasta entonces, la estrategia de reclutamiento se apoyaba principalmente en portales de empleo y en el “boca a boca”. Esto generaba tres grandes problemas:
- Volumen sin control. Llegaban muchas candidaturas, pero pocas eran realmente válidas.
- Falta de rapidez. Revisar manualmente CVs y filtrar disponibilidad podía llevar días, cuando cada hora contaba.
- Poca optimización de recursos. La dependencia de portales externos implicaba costes recurrentes y ningún control sobre los datos de los candidatos.
El resultado era un cuello de botella: mientras la demanda de clientes subía, el equipo de selección se veía atrapado en procesos lentos que retrasaban las contrataciones y aumentaban el riesgo de no contar con personal suficiente para la temporada.
El después: la transformación con ZAS! Jobs
La llegada de ZAS! Jobs cambió radicalmente la dinámica. En cuestión de semanas, este hotel pasó de trabajar con procesos dispersos y manuales a contar con una plataforma centralizada, rápida y diseñada específicamente para dar superpoderes a los equipos de RR. HH.
¿Cómo fue el cambio?
- Identificación inmediata por afinidad.
La plataforma analiza en segundos variables clave como experiencia, idiomas, disponibilidad de turnos y proximidad real al centro de trabajo. De este modo, el hotel pasó de perder horas cribando a tener shortlists automáticas con los perfiles más afines. - Gestión centralizada.
Todo el proceso de selección —desde la publicación de la oferta hasta la comunicación con el candidato— quedó integrado en un único lugar. Nada de correos dispersos ni hojas de cálculo caóticas. - Reactivación de la base propia.
Un hallazgo clave fue poder reactivar candidatos históricos que ya habían postulado la temporada anterior. En vez de partir de cero cada año, el hotel convirtió su propia base de datos en un activo vivo y valioso. - Informes comparativos para dirección.
El equipo de RR. HH. dejó de enviar listados interminables y pudo entregar al director de operaciones informes claros con los mejores perfiles, facilitando decisiones rápidas y objetivas. - Impulso a la marca empleadora.
El contacto directo, ordenado y profesional con las personas candidatas reforzó la imagen del hotel como un empleador serio y atractivo. Esto no solo mejoró la experiencia de quienes postulaban, sino que también ayudó a fidelizar talento de temporada.
Los beneficios en cifras y en práctica
Lo que antes era un proceso de semanas, ahora se resuelve en cuestión de días.
El impacto se notó en varios frentes:
- Reducción de tiempos. El filtrado y la preselección dejaron de ser un cuello de botella.
- Menores costes de captación externa. Gracias a la reactivación de la base propia, la dependencia de portales externos disminuyó de forma significativa.
- Más calidad en la contratación. La afinidad de los perfiles seleccionados redujo las rotaciones y aumentó la satisfacción del equipo operativo.
- Mejor organización interna. Con procesos estandarizados y datos centralizados, el equipo de RR. HH. pudo trabajar con más eficiencia y menos estrés.
En palabras de la propia responsable de RR. HH.:
“Lo que antes era un problema de semanas, ahora se resuelve en días.”
De portal de empleo a plataforma con superpoderes
En este punto es importante remarcar la diferencia: ZAS! Jobs no es un portal de empleo. Los portales son meros escaparates donde las ofertas compiten por visibilidad. ZAS! Jobs va mucho más allá: es una plataforma inteligente que da control, rapidez y eficiencia al equipo de RR. HH.
La diferencia clave está en el enfoque:
- No se trata de atraer volumen indiscriminado, sino de priorizar calidad y afinidad.
- No se trata de depender de terceros, sino de convertir la base propia en el recurso más valioso.
- No se trata de gestionar procesos fragmentados, sino de centralizar todo en un único flujo ordenado.
Lecciones para el sector turístico
La historia de este hotel de costa refleja un reto compartido por miles de empresas turísticas: la necesidad de contratar bien y rápido en entornos donde la estacionalidad marca el ritmo.
Tres aprendizajes que otros negocios pueden aplicar:
- El tiempo es oro. Cada hora que se gana en selección se traduce en mejor servicio al cliente y menos presión para los equipos.
- Los datos son poder. Contar con una base propia de candidatos permite capitalizar esfuerzos pasados y reducir costes futuros.
- La experiencia del candidato importa. Un proceso ordenado y transparente refuerza la marca empleadora y aumenta la fidelización del talento.
Conclusión
Reclutar en temporada alta no tiene por qué ser sinónimo de caos. La experiencia de este hotel demuestra que con la herramienta adecuada es posible transformar semanas de trabajo en días, ahorrar costes, mejorar la calidad de la contratación y reforzar la relación con los candidatos.
En ZAS! Jobs creemos que los equipos de RR. HH. no deberían perder tiempo cribando manualmente CVs, sino centrarse en lo que realmente importa: conectar con el talento adecuado en el momento justo.
Porque no somos un portal de empleo.
Somos la plataforma que da superpoderes a tu equipo de RR. HH.
